O ANALFABETISMO FUNCIONAL

O ANALFABETISMO FUNCIONAL

Por Paulo Botelho

O Analfabetismo Funcional constitui um problema silencioso e perverso que afeta as empresas. Não se trata de pessoas que nunca foram à escola. Elas sabem ler, escrever e contar; chegam a ocupar cargos administrativos, mas não conseguem compreender a palavra escrita. Bons livros, artigos e crônicas, nem pensar! Computadores provocam calafrios e manuais de procedimentos são ignorados; mesmo aqueles que ensinam uma nova tarefa ou a operar uma máquina. Elas preferem ouvir explicações da boca de colegas. Entretanto, diante do chefe - isso quando ele é mesmo um chefe - fingem entender tudo, para depois sair perguntando aos outros o que e como deve ser realizado tal serviço. E quase sempre agem por tentativa e erro. O meu caro leitor deve estar imaginando que esse problema afeta apenas uma parcela mínima da população. Não é verdade. Calcula-se que, no Brasil, os analfabetos funcionais somem 70% da população economicamente ativa. No mundo todo há entre 800 e 900 milhões deles. São pessoas com menos de quatro anos de escolarização; mas pode-se encontrar, também, pessoas com formação universitária e exercendo funções-chave em empresas e instituições, tanto privadas quanto públicas! Elas não têm as habilidades de leitura compreensiva, escrita e cálculo para fazer frente às necessidades de profissionalização e tampouco da vida sócio-cultural.

A queda da produtividade provocada pela deficiência em habilidades básicas resulta em perdas e danos da ordem de US$ 6 bilhões por ano no mundo inteiro. Por que? Porque são pessoas que não entendem sinais de aviso de perigo, instruções de higiene e segurança do trabalho, orientações sobre processo produtivo, procedimentos de normas técnicas da qualidade de serviços e negligência dos valores da organização empresarial. Eis aí o "Calcanhar de Aquiles" de tantas organizações: Declaração e Prática de Valores. E o que são esses Valores? São crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte ou ramo de atividade. Seus dirigentes devem mostrar, na prática, que os sistemas, procedimentos e atitudes comportamentais são respeitados e coerentes com os valores estabelecidos em função de seus clientes e da ética dos negócios. Se não for assim, os resultados serão desastrosos. Quem não se lembra de manchetes de jornais mencionando "problemas inesperados" que abalaram a imagem de tantas empresas? Um defeito no chip Pentium da Intel levou-a a substituir o produto no mercado. Um número desconhecido de cápsulas de Tylenol contaminado com cianureto mata oito pessoas nos Estados Unidos; a Johnson & Johnson retira todos os frascos do mercado americano e tem um prejuízo de US$ 100 milhões! Alguém tem dúvida de que tais exemplos, entre tantos, não sejam efeitos da ignorância?

Para que o analfabetismo funcional se erradique só existe uma saída: educar e treinar para a qualidade. E qualidade não tem custo; é investimento. O custo da qualidade é a despesa do trabalho errado, mal feito, incompleto, sem profissionalismo. É o custo do analfabetismo funcional!

Paulo Augusto de Podestá Botelho é Professor e Consultor de Empresas para Programas de Engenharia da Qualidade, Antropologia Empresarial e Gestão Ambiental. Membro da SBPC - Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência. www.paulobotelho.com.br

Achismos !!!

Eu demorei um pouco para entender que nem sempre ouvimos aquilo que queremos. Ouvimos o que é conveniente para a pessoa que está falando.
Alguém inventou um tal “ Eu acho” e a partir daí, as pessoas acham um monte de coisas.
Porque eu acho isso ou porque eu acho aquilo e vários outros “eu acho” da vida.
No final, cada um acha o que quiser independente se machuca ou não a outra pessoa com seus “achismos”.
Deveria existir uma lei que proibisse as pessoas de acharem. Existindo, as pessoas parariam de achar e começaria a analisar antes de começar a disparar essas coisas.
Já pensou ?
Alguém te dizendo :
- Eu poderia achar isso mas, como eu analisei, eu agora tenho certeza e não acho nada.
Que show !!!

Grande Abraço
Jorge Domingos.

Reflexão

Elisa Lucinda, interpretado pela cantora Ana Carolina:

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“Meu coração está aos pulos. Quantas vezes minha esperança será posta a prova. Por quantas provas terá ela que passar...”.

“Quantas vezes meu amigo, meu rapaz, minha confiança vai ser posta a prova,...”

“É certo que tempos difíceis existem para aperfeiçoar o aprendiz, mas não é certo que a mentira dos maus brasileiros vai quebrar o nosso nariz.”

Meu coração está no escuro.
A luz é simples, regada ao conselho simples de meu pai, minha mãe, minha vó e dos justos que o antecederam – “não roubarás, devolva o lápis do coleguinha, esse apontador não é seu meu filho, ao invés disso, tantas coisas nojenta e torpe tenho tido que escutar.”

“Pois bem, se mexeram comigo, com a velha e fiel fé do meu povo sofrido – então agora eu vou sacanear. Mais honesta ainda vou ficar, só de sacanagem.”

Uns dirão: “deixe de ser boba, desde Cabral que aqui todo mundo rouba. Eu vou dizer: não importa, será esse o meu carnaval (...).”

“Com o tempo, a gente consegue ser livre, ético e os cambal.” Dirão: “é inútil, aqui todo mundo é corrupto desde o tempo de Portugal.” Eu direi: “não admito, minha esperança é imortal.” E eu repito: “Ouviram! é imortal. Sei que não dá para mudar o começo, mas se a gente quiser, vai dar para mudar o final”.

O Carrasco.

Em fim cheguei aos 40.

Como o tempo passa rápido. Fazemos planos para a semana que vem. Fazemos planos para o mês que vem. Para o próximo ano e quando menos esperamos. A semana que vem, o mês que vem já se passaram.
A pouco tempo atrás eu estava com uma certa insegurança, meu filho nasceu e tive que correr com ele ao hospital. A enfermeira riu um pouco da minha cara pelo meu desespero e pelas minhas incertezas diante daquela situação de “Marinheiro de Primeira Viagem”. O fato é que esse bebê se tornou maior de idade, já se alistou e daqui a pouco está pensando em se casar e isso tudo sem que eu visse o tempo passar.
E esse carrasco chamado “tempo” não perdoa ninguém. Tomo um susto a cada vez que revejo meus conceitos e noto que os mesmos já estão ultrapassados.
Aprendi que devo viver da melhor forma possível e que não existe nada nesse mundo que faz valer a pena o stress ou a neurose. Nunca vi nada na minha vida que fizesse valer a pena a cara feia.
Li em algum lugar que temos o hábito de adiar nossa felicidade. Quando eu me casar, serei feliz, quando tiver um emprego melhor, ai sim serei feliz. Quando eu terminar a faculdade, estarei tranqüilo.
E quando você cair na real, o tempo passou e você só envelheceu.
Tente ser feliz agora, nesse momento enquanto está lendo isso. Dá tempo ainda.


Grande Abraço.

Carranca não traz respeito.

Como é triste ter que manter uma carranca para conseguir respeito. A cada dia que passa, abomino mais esse tipo de pessoa. Vivem com um bicão e sempre na defensiva. Tentam mostrar-se cada vez mais ocupados. Sempre fazendo alguma coisa, correndo com papéis pelo escritório ou gritando ao telefone. Tentam passar uma imagem que estão sempre ocupados, porém, o seu resultado não é entregue. São pessoas que valorizam mais o esforço do que o sucesso.
Não devemos nos contentar com uma simples frase:
- É , Pelo menos eu me esforcei.

Um homem que diz que vai fazer as coisas dentro das suas possibilidades, revela, tanto a sua arrogância quanto a sua insegurança.

Talento X Sucesso

Hoje tive mais uma lição. As vezes a gente vive reclamando e dizendo que parece que ninguém liga muito para nós. Os holofotes se apagaram. Você gostaria de ser uma pessoa que realmente chamasse à atenção. Saiba meu amigo. Existe muita gente talvez até com muito mais talento que você e esta perdida por ai pedindo esmolas. Aprendi hoje que uma coisa é ter talento, outra é ser bem sucedido. Existem muitas pessoas que não tem o menor talento, porém são bem sucedidas e vivem enchendo os nossos ouvidos com um lixo que chamam de música e por outro lado, existem pessoas que talvez não sejam tão bem sucedidas, porém, tem um talento monstruoso e são capazes de produzir as mais belas e envolventes melodias tais como a desse vídeo que me foi enviado por um amigo. Esse vídeo está no youtube no link http://www.youtube.com/watch?v=Us-TVg40ExM Grande Abraço.

(Jorge Domingos)